„Unsere Kunden brauchen Lösungen, die einfach funktionieren und ihnen im Arbeitsalltag Zeit sparen. Mit dem neuen Kundenportal bieten wir ihnen mehr Flexibilität, mehr Übersicht und eine zusätzliche Möglichkeit, Bestellungen genau dann zu erledigen, wenn es in ihren Ablauf passt.“ So kommentiert Murexin-Geschäftsführer Rainer Pascher das neue Online-Portal des Bauchemie-Anbieters. „Der persönliche und telefonische Kontakt bleibt selbstverständlich bestehen. Das Portal ersetzt nicht Beratung und Service, sondern ergänzt diese um einen zeitgemäßen digitalen Zugang.“ Der Online-Service bietet den Kunden die Möglichkeit Ware zu bestellen, zwischen Lieferung und Abholung in der Filiale zu wählen und ihre Bestellungen sowie Rechnungen zu verwalten.
Zusätzlicher digitaler Service
Das Portal ist als zusätzliche digitale Serviceleistung konzipiert und soll den Arbeitsalltag spürbar erleichtern. Häufig benötigte Produkte können als Favoriten angelegt und damit einfach nachbestellt werden. Zusätzlich stehen technische Merkblätter und Sicherheitsdatenblätter direkt im Kundenportal zur Verfügung.
Mit dem neuen Kundenportal setze man „einen weiteren Schritt in Richtung kundennaher digitaler Services“, so Murexin. „Im Mittelpunkt steht dabei der konkrete Nutzen für die tägliche Arbeit: weniger Aufwand, mehr Transparenz und ein bequemes Einkaufserlebnis – zusätzlich zur persönlichen Betreuung durch das Murexin Team.“