Ausschlaggebend für die Auszeichnung war vor allem die Kundenbefragung, die eine Kundenzufriedenheit von 92 Prozent ergab. Vor allem die Mitarbeiter im Werkskundendienst von Bosch Thermotechnik wurden als sehr kompetent, professionell und freundlich bewertet. „Wir investieren laufend in die Ausstattung und gehen innovative Wege im Dienstleistungsbereich, um sowohl unsere Fachhandwerker als auch unsere Endkunden optimal zu unterstützen“, erklärt Michael Haas, Leiter Werkskundendienst Bosch Thermotechnik.
„Das Service-Excellence-Zertifikat in Gold ist die höchste Auszeichnung, die eine Serviceorganisation in Österreich erreichen kann“, bestätigt Herbert Vock, Geschäftsführender Vorstand des KVA. Damit zählt Bosch Thermotechnik zum erlesenen Kreis der Unternehmen in Österreich, denen diese hohe Auszeichnung im Jahr 2019 erteilt wurde.