Holter überzeugt bei Kundenbefragung
Der Sanitärgroßhändler Holter punktet bei einer Studie des Marktforschers Marketmind. Man liege in der Branche deutlich vorne, so das Unternehmen.
„Die Mitarbeiter*innen sind das größte Potenzial des Sanitär- und Heizungsgroßhändlers Holter.“ So kommentiert das Unternehmen die Ergebnisse einer Kundenbefragung, die das Marktforschungsinstitut Marketmind vom Dezember 2024 bis März 2025 durchgeführt hat. Man habe, so Holter weiter, „in allen Kategorien Bestnoten“ erzielt. Der Großhändler verweist auf einen Mittelwert von 1,7 und einen Anteil von 88 Prozent sehr zufriedener Kund*innen. Damit liege man deutlich vor den Mitbewerbern.
Professionell und engagiert
„Als stärkste Treiber für dieses gute Ergebnis, zeichnen in allen Bereichen die professionellen und engagierten Holter Mitarbeiter*innen. Besonders hoch werde deren Kompetenz eingeschätzt: „Die persönliche Beratung überzeugt die Kund*innen auf ganzer Linie. Auch im Bereich Logistik und Lieferservice liegt Holter vor der Konkurrenz. Pünktlichkeit, Bestellannahmezeiten und Lieferqualität wurden durchwegs mit hohen Punkten bewertet.“ Zudem liege man bei der Produktauswahl und dem Sortiment vorne.
„Die Kund*innenbefragung zeigt, dass wir mit unserer Strategie auf dem richtigen Weg sind. Unsere Mitarbeitenden und unsere Serviceleistungen überzeugen und bilden die Basis unseres Erfolgs. Wir wollen dieses Niveau halten und durch den Ausbau unserer Dienstleistungen weiter steigern. Ich bin stolz auf unser Team“, meint Holter Geschäftsführer Markus Steinbrecher.
